Политика обработки персональных данных

Обновлено 2 сентября 2026 года

Документ определяет политику ООО «ПРОГРАММЫ 93» в отношении обработки персональных данных и опубликован во исполнение части 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Политика распространяется на все данные, которые оператор получает о посетителях сайта programs93.ru.

1. Оператор

  • Оператором персональных данных является ООО «ПРОГРАММЫ 93».
  • ОГРН 5177746303741 от 08.12.2017, ИНН 7720406208, КПП 772001001.
  • Адрес: 105118, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Перово, ш. Энтузиастов, д. 34, помещ. 14/1.
  • Электронная почта для обращений по вопросам обработки персональных данных: info@programs93.ru. Телефон: +7 499 444-54-91.

2. Какие данные обрабатываются

  • Данные, которые вы сообщаете сами через формы на сайте: номер телефона, а также имя, адрес электронной почты и текст сообщения, если вы их заполнили, выбранные из списков ответы о вашей задаче — учётная система, оператор электронного документооборота и интересующий вас сервис оплаты частями, если вы их указали, а также параметры расчёта, если вы пользовались калькулятором, и адрес страницы, с которой отправлена форма.
  • Данные, которые собираются автоматически при посещении сайта: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время обращения, адрес страницы входа, адрес страницы-источника перехода, метки рекламных кампаний (UTM) и идентификатор рекламного клика Яндекс.Директа, список просмотренных страниц, идентификаторы посетителя в Яндекс.Метрике и в сквозной аналитике Битрикс24.
  • Записи действий на странице, которые ведёт Яндекс.Метрика: перемещения указателя, прокрутка, клики и последовательность заполнения полей форм. Запись содержимого полей ввода в настройках счётчика отключена: сохраняется только факт взаимодействия с полем.
  • IP-адрес обращения дополнительно используется для защиты формы от автоматизированных отправок: сервер учитывает частоту обращений с одного адреса. Этот учёт ведётся в оперативной памяти и не сохраняется после перезапуска сайта.
  • Оператор не обрабатывает специальные и биометрические категории персональных данных и не собирает данные несовершеннолетних намеренно.

3. Цели обработки

  • Обработка и исполнение вашей заявки: связь по указанным контактам, подготовка предложения, консультация.
  • Заключение и исполнение договора на оказание услуг.
  • Анализ посещаемости сайта и качества рекламных каналов.
  • Защита сайта от автоматизированных обращений и злоупотреблений.

4. Правовые основания

  • Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, которое вы даёте, отмечая соответствующее поле при отправке формы.
  • Договор, стороной которого является субъект персональных данных, а также действия по его заключению.
  • Пункт 7 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ — осуществление прав и законных интересов оператора при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных. На этом основании обрабатываются технические данные о посещении до отправки формы: аналитика посещаемости, оценка рекламных каналов и защита сайта от автоматизированных обращений. До отправки формы эти данные не связаны с вашим именем и телефоном; после отправки накопленные метки визита передаются вместе с заявкой и становятся частью данных о вас — их состав перечислен в разделе 6.
  • Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ, устав и внутренние документы оператора.

5. Порядок и условия обработки

  • Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу в предусмотренных настоящей политикой случаях, блокирование, удаление и уничтожение.
  • Обработка ведётся как с использованием средств автоматизации, так и без них.
  • Каждая отправленная форма записывается в служебный журнал на сервере оператора — до того, как заявка уйдёт по почте и в CRM. Журнал нужен, чтобы ни одно обращение не потерялось при сбое связи, и содержит те же данные, что и сама заявка.
  • Защита от автоматизированных обращений никого не отклоняет: подозрительная отправка доставляется обычным порядком — в журнал, письмом и в CRM, — но помечается для сотрудника и не отмечается как достигнутая цель в Яндекс.Метрике. Если форму не удалось разобрать, в журнал записываются причина и размер обращения, а его содержимое — только если в нём было отмечено согласие.
  • Доступ к журналу есть только у сотрудников оператора, обслуживающих сайт.
  • Обращения к сайту фиксируются в технических журналах веб-сервера и приложения: IP-адрес, дата и время, адрес страницы, код ответа и сведения о браузере. Они нужны для диагностики сбоев и защиты от атак; содержимого форм в них нет.
  • Базы данных, в которых осуществляются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации.
  • Трансграничная передача персональных данных оператором не осуществляется.

6. Передача третьим лицам

  • Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, перечисленных ниже, и случаев, предусмотренных законом.
  • Перечисленные ниже сервисы обрабатывают данные по поручению оператора в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ: они действуют на основании договора, обязаны соблюдать конфиденциальность и требования к защите данных, а ответственность перед вами за их действия несёт оператор.
  • ООО «ЯНДЕКС» — счётчик Яндекс.Метрики получает IP-адрес, сведения о браузере, просмотренные страницы и запись действий на странице. Присвоенный им идентификатор посетителя сайт передаёт вместе с заявкой, поэтому применительно к отправленной заявке эти данные перестают быть обезличенными.
  • ООО «ЯНДЕКС» — страница «Контакты» показывает карту Яндекса, и при её загрузке браузер обращается к сервису напрямую.
  • Оператор сервиса Битрикс24 — заявка передаётся в CRM целиком: имя, номер телефона, адрес электронной почты, текст сообщения, ответы, выбранные из списков в форме, параметры расчёта, страница отправки формы, а также технические метки визита — источник перехода, метки рекламной кампании, идентификатор посетителя в Яндекс.Метрике и идентификатор визита в счётчике Битрикс24. Это нужно, чтобы обращение попало к менеджеру вместе с историей визита. Серверы сервиса находятся на территории Российской Федерации.
  • Счётчик сквозной аналитики Битрикс24 дополнительно собирает данные об источнике перехода и просмотренных страницах для оценки эффективности рекламных каналов.
  • Поставщик услуг хостинга и поставщик услуг электронной почты (Timeweb) — в объёме, необходимом для размещения сайта и доставки писем с заявками. Письмо с заявкой проходит через почтовый сервер поставщика и доставляется на корпоративные адреса оператора, содержит те же данные, что и заявка.
  • Уполномоченным государственным органам — по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

7. Сроки хранения

  • Данные из заявок хранятся до достижения целей обработки, но не дольше трёх лет с даты последнего обращения, если иной срок не установлен договором или законом.
  • Служебный журнал обращений на сервере хранится 90 дней с даты записи, после чего удаляется автоматически; фактическое удаление происходит в пределах суток после истечения срока. Заявки, принятые в работу, к этому моменту уже находятся в CRM и в переписке, и на них распространяется общий трёхлетний срок.
  • Технические журналы веб-сервера хранятся не дольше 52 дней и удаляются по мере ежедневной ротации. Журналы приложения перезаписываются по мере заполнения и занимают не более 50 МБ.
  • Обезличенные статистические данные в Яндекс.Метрике хранятся в соответствии с условиями этого сервиса.
  • При отзыве согласия данные уничтожаются в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления отзыва, если отсутствуют иные законные основания для их хранения.

8. Ваши права

  • Получать сведения об обработке своих персональных данных, включая перечень данных, цели, сроки и способы обработки.
  • Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны, получены незаконно или не являются необходимыми для заявленной цели.
  • Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент.
  • Обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.
  • Для реализации любого из этих прав направьте обращение на info@programs93.ru или письмом по адресу: 105118, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Перово, ш. Энтузиастов, д. 34, помещ. 14/1. Ответ будет дан в срок, установленный законом.

9. Меры защиты

  • Передача данных между вашим браузером и сайтом защищена протоколом HTTPS.
  • Доступ к заявкам предоставляется ограниченному кругу сотрудников, которым он необходим для работы.
  • Шрифты, стили и скрипты сайта отдаются с собственного домена, поэтому открытие страниц не приводит к обращению вашего браузера к зарубежным серверам.
  • При установлении факта неправомерной передачи персональных данных оператор в порядке части 3.1 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных: в течение 24 часов — о самом инциденте, его предполагаемых причинах и предполагаемом вреде, в течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования.
  • Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования и распространения.

10. Изменения политики

  • Оператор вправе изменять настоящую политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на этой странице.
  • Дата последнего обновления указана в начале документа.