Можно исправить уже настроенную CRM?
Да. Сначала проверим структуру и использование системы, затем согласуем изменения и порядок переноса.
Битрикс24
Обращения и сделки — в CRM, с ответственными и следующим действием
Настроим Битрикс24 под ваш процесс продаж: источники обращений, воронки, задачи и права сотрудников. Проверим передачу заявок и покажем команде, как работать в системе.
Для отделов продаж и сервисных команд
Руководитель видит движение сделок, менеджер — свои обращения и задачи.
Кому подходит
Под вашу задачу
Первое внедрение
Перенос согласованных данных и настройка базового процесса работы.
CRM есть, порядка нет
Пересборка стадий, полей и задач вокруг реального процесса.
Несколько отделов
Разные воронки, права и правила передачи клиента между сотрудниками.
Узнаёте свою ситуацию?
Когда нужна услуга
Обращения остаются в переписках
Нет единой очереди и понятного ответственного.
Сделки без следующего шага
Менеджер помнит о клиенте, но система не помогает контролировать действие.
CRM заполняют ради отчёта
Поля и стадии не отражают реальную работу, сотрудники обходят систему.
Что настроим для вашей компании
Состав работ
Процесс и воронки
Стадии, обязательные данные и правила переходов.
Источники заявок
Подключение согласованных форм, каналов и телефонии при доступности интеграции.
Автоматизация
Задачи, уведомления и доступные роботы по согласованным событиям.
Данные и права
Импорт выбранных контактов и компаний, работа с дублями, разграничение доступа.
Интеграция с 1С
Оценка и настройка согласованных обменов: данные и направления фиксируются отдельно.
Обучение и отчёты
Рабочие инструкции и согласованные отчёты руководителя.
Что делаем и что получаете
Подход к работе
Сначала описываем, как обращение становится сделкой. Для каждой стадии определяем ответственного и следующий шаг. Автоматизацию добавляем там, где есть понятное правило, которое можно проверить.
Что получаете по итогам согласованных работ
- Настроенные воронки и поля
- Проверенные источники обращений
- Права и согласованные автоматизации
- Инструкции менеджерам и руководителю
От задачи до рабочей системы
Этапы
Разбираем продажи
Проверяем каналы, роли и текущую CRM.
Согласуем процесс
Фиксируем стадии, данные и обязательные действия.
Настраиваем CRM
Подключаем каналы и переносим согласованные данные.
Обучаем команду
Проходим контрольную сделку и запускаем работу.
Заявка с сайта до следующего действия
Как принимаем работу
Отправляем согласованную тестовую заявку. Проверяем создание записи, назначение сотрудника и задачи, переход по стадии и видимость в отчёте.
Пример рабочего сценария, а не кейс клиента. Набор проверок составляем для вашего проекта.
Что проверяем вместе
- Заявка поступила без потери данных
- Назначены ответственный и действие
- Права сотрудника соответствуют его роли
Стоимость
Рассчитаем под ваш состав работ
Количество пользователей, воронок и каналов, состояние данных, автоматизация, интеграция с 1С и обучение. Тариф Битрикс24, телефония, платные приложения и услуги внешних операторов оплачиваются по согласованному составу.
Что будет в предложении
- Перечень работ и ожидаемый результат
- Этапы, сроки и стоимость
- Необходимые лицензии, сервисы и оборудование
- Условия запуска и дальнейшей поддержки
Лицензии, подписки и оборудование не включаются автоматически в стоимость работ. Их состав и оплату укажем отдельно.
Получить план внедрения CRMДо начала работ
Вопросы
Всё можно автоматизировать?
Набор автоматизаций зависит от тарифа, интеграций и процесса. Решения менеджера не всегда можно заменить правилом.
Перенесёте базу клиентов?
Согласуем источник, поля и правила устранения дублей. Проверим пробную загрузку до переноса всего объёма.
Интеграция с 1С входит?
Если она включена в проект. Состав данных, направление обмена и ответственность за изменения фиксируем отдельно.
Обучение входит в проект?
В согласованном объёме. Определим группы сотрудников, сценарии занятий и материалы.
Расскажите, что должно заработать
Обсудим ваш проект
Для первого разговора достаточно краткого описания. Полезно указать:
- CRM уже используется?
- Сколько менеджеров и каналов обращений?
- Нужна интеграция с 1С?
- +7 499 444-54-91
- info@programs93.ru
- Москва, работаем по всей России